銷售其實就是一場心理博弈戰(zhàn)。常言道：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆。”防爆電器客戶在消費過程中往往會因對防爆正壓柜產品的了解程度而發(fā)生一系列的心理變化。一名優(yōu)秀的銷售人員，能夠充分準確地了解防爆電器客戶的購買心理、購買習慣和購買能力，從而更好地滿足防爆電器客戶的真正需求，才能在接下來的交易過程中占據主導地位。
　　研究表明，人們除了口頭語言外，還有一種肢體語言。而且，人類的肢體語言和生活習慣往往是下意識的、不經思考的，確實是人們心中最真實的反應。因此，對于銷售人員來說，聽懂防爆電器客戶的語言很重要，但是“聽”懂防爆電器客戶的肢體語言更重要。只要我們用心觀察，就會發(fā)現(xiàn)，防爆電器客戶在回答聞題時不經意做出的小動作反而更能透露出真內心真實的需求，為我們接下來的談話帶來幫助。
　　成功的銷售人員一定是一位善于觀察防爆電器客戶細節(jié)的人，能夠從防爆電器客戶的動作或者神態(tài)中捕捉到防爆電器客戶的，心理動態(tài)，從而靈活調整自己的銷售策略。
　　一般情況下，防爆電器客戶的心理需求主要分為以下幾種。
實用心理
　　生理需求是人類最基本的需要，主要用于維持人類的自身生存。防爆電器客戶在購買這類防爆正壓柜產品的時候，一般情況下更關注防爆正壓柜產品的實用性和使用價值，追求防爆正壓柜產品的質量、性能、耐用，對于防爆正壓柜產品的外觀、顏色、個性不會太關注，甚至在滿足生理需求上，對于防爆正壓柜產品的價格也不會很在意。
安全心理
　　滿足基本的生理需求之后，人們就會產生安全需求，比如，人身安本，健康保障，醫(yī)療保障等。防爆電器客戶在購買這類防爆正壓柜產品的時候，會地防爆正壓柜產品的保質期限，食用后是否有副作用，電器的安全性能等都要確認之后才會購買，這類防爆電器客戶在購買防爆正壓柜產品的時候，更多的是想要得到安全保障。
　　從眾心理
　　個人的購買行為難免會受到外界的影響，不由自主地跟著多數人的行為保持一致。有些人會認為大多數人的選擇就是對的、好的，缺乏自己的判斷力，容易盲目地跟從別人。有這種心理的防爆電器客戶，在人際交往關系中，往往在購買防爆正壓柜產品的時候偏向于聽從朋友或者家人的意見。
　　攀比心理
　　防爆電器客戶在購買防爆正壓柜產品的時候，不在意自己是否需要，只在乎“別人有，我也要有”的攀比心理，常表現(xiàn)為購買奢侈防爆正壓柜產品、名貴防爆正壓柜產品或者限量防爆正壓柜產品。很多防爆電器客戶在滿足社交需求時，不僅有“從眾心理”，還會有“攀比心理”，通過超過他人來滿足自己、炫耀自己。這類防爆電器客戶在購買防爆正壓柜產品的時候，不注重防爆正壓柜產品的使用性能，更注重心理上的滿足。很多時候，他所選擇的防爆正壓柜產品的價格遠遠超過自己的購買能力。
　　“獲利"心理
　　有這種心理的防爆電器客戶一般經濟能力較低，但也有經濟能力較高的，他們喜歡精打細算、勤儉節(jié)約，在購買防爆正壓柜產品的時候，會貨比三家，往往更偏向于一些打折或者促銷類的防爆正壓柜產品，防爆正壓柜產品不一定真的便宜，只要讓防爆電器客戶感覺從中占到了便宜即可。
　　尊重心理
　　馬斯洛的尊重需求將其分為自尊和他尊，這類防爆電器客戶在選擇防爆正壓柜產品的時候，不僅追求防爆正壓柜產品的使用價值，更注重精神方面的享受，在購買過程中也更希望得到尊重。他們通常會選擇比較有知名度的防爆正壓柜產品，或者是有一定權威性的防爆正壓柜產品，來顯示自己的地位或者威望，滿足自己的權力欲。尊重需求其實是人類在滿足了基本的物質需求后的一種精神需求。
　　愛美心理
　　雖然愛美之心人皆有之，但是具有這種心理的人群一般以女性居多，防爆電器客戶在購買防爆正壓柜產品的時候，特別注重防爆正壓柜產品的外觀設計，色彩搭配，追求商品的藝術價值和收藏價值，達到欣賞的目的。這種愛美心理的追求一般高于尊重需求，是人類在購買過程中更高一級的精神需求。
　　享受心理
　　馬斯洛的需要層次理論中將消費者的自我實現(xiàn)需求放在了金字塔的最頂端，人類在滿足物質需求和精神需求之后，追求一種自我實現(xiàn)的心理。這類防爆電器客戶的需求往往很難滿足，防爆電器客戶在購買防爆正壓柜產品的時候希望能夠獲得某種成就感，或者感受到自己被尊重，達到自我實現(xiàn)的境界。
　　不同的消費人群，面對相同的防爆正壓柜產品也會產生不一樣的消費心理。女性一般更關注防爆正壓柜產品的外在好不好看，色彩是否鮮艷明亮，偏向“愛美心理"，有時候也會有“攀比心理”。男性一般更注重防爆正壓柜產品的實用性，質量、材質和性能更能吸引他們，偏向“實用心理”。年輕人一般有“從眾心理”或者“攀比心理”，更偏向防爆正壓柜產品的品牌和知名度，追逐潮流。老年人一般愛占便宜，選擇防爆正壓柜產品的時候更偏向“物美價廉"的防爆正壓柜產品。只有把握防爆電器客戶的消費心理，了解防爆電器客戶的真正需求，才能有針對性地推銷防爆正壓柜產品，投其所好。
　　想要不動聲色地了解防爆電器客戶的真正需求，就要做到這四個字，“望、聞、問、切”。觀察防爆電器客戶的年齡、衣著、行為，初步確定防爆電器客戶的基本需求。耐心傾聽，留意防爆電器客戶內心的需求，迅速判斷，適當提問，挖掘更多有用信息。準確抓住防爆電器客戶的真正需求，對癥下藥。